Categories Technology

Digital Twin & Decision Authority, Saat Dunia Virtual Memimpin Keputusan

Artikel pertama dalam seri Industrial AI Revolution menegaskan bahwa autonomous industry bukan lagi sekadar aspirasi teknologi, melainkan konsekuensi logis dari kompleksitas sistem fisik modern. Artikel kedua ini melanjutkan pembahasan ke pertanyaan yang lebih mendasar dan strategis: di mana keputusan industri seharusnya diambil. Dalam praktik global mutakhir, jawabannya semakin…

Read More
Categories Technology

Runways Without Airports, Jalan Tol di Era AI, Drone, dan Precision Warfare: (Highway of Defence — Part II)

Membaca Ulang Lanskap Ancaman: Wajah Baru Kekuatan Udara Modern Artikel pertama dalam seri Highway of Defence menempatkan jalan tol sebagai produk rasional dari cara berpikir pertahanan abad ke-20: dunia yang dibayangi kemungkinan serangan masif, waktu reaksi yang relatif panjang, serta keyakinan bahwa ketahanan fisik—beton, jarak, dan dispersi geografis—mampu…

Read More
Categories Technology

Autonomous Industry: Ketika Industri Otonom Bukan Lagi Pilihan

Industrial AI sebagai Bab Baru Peradaban Manufaktur dan Infrastruktur Industri otonom bukanlah pilihan strategis yang dapat dinegosiasikan, melainkan konsekuensi struktural dari kompleksitas dunia fisik modern. Ketika sistem industri—pabrik, jaringan energi, logistik, hingga infrastruktur publik—beroperasi dalam skala, kecepatan, dan keterhubungan yang melampaui kapasitas manusia, pendekatan lama kehilangan relevansinya. Pesan…

Read More
Categories Technology

THE CITY THAT LEARNED TO LISTEN: Sebuah Kisah Musim Dingin di Madrid tentang Kota, Manusia, dan Kecerdasan yang Diam-Diam Menjaga Mereka

PROLOG. Akhir Desember di El Retiro Akhir Desember di Madrid datang tanpa salju, tetapi dinginnya tetap terasa meresap hingga ke tulang. Udara kering, langit cepat gelap, dan cahaya senja seperti enggan bertahan lebih lama. Kota ini seolah memahami bahwa musim dingin bukan waktunya untuk tergesa. Saya dan istri…

Read More
Categories Technology

FROM CALL CENTER TO CONNECTED EXPERIENCE HUB: Transformasi Besar Layanan Pelanggan dari Era Telepon ke Era AI

The End of the Call Center Era & The Birth of the Connected Experience Pada suatu masa, Call Center adalah pusat detak jantung layanan pelanggan. Telepon berdering tanpa henti, agen-agen berbicara cepat mengikuti skrip, dan setiap percakapan diukur dengan durasi. Dunia layanan bergerak berdasarkan satu logika: pelanggan menelpon,…

Read More
Categories Technology

Experience is Everything: Mengapa Masa Depan Layanan Jalan Tol Indonesia Tidak Lagi Soal Aspal, Melainkan Integrasi CRM dan OCC?

Martin Nababan – Industri layanan jalan tol Indonesia tengah mengalami sebuah evolusi fundamental. Sebuah perubahan yang mungkin tidak selalu terlihat oleh publik secara kasat mata, namun sangat terasa denyutnya bagi mereka yang berada di balik layar operasional. Jalan tol, yang selama ini terpatri dalam benak kita sebagai urusan…

Read More