Martin Nababan – Perkembangan teknologi digital bergerak menuju ruang baru yang semakin kompleks, dan konsep quantum AI muncul sebagai kombinasi yang berpotensi mengubah cara kerja sistem cerdas secara fundamental. Dalam berbagai diskusi strategis, gabungan komputasi kuantum dengan kecerdasan buatan mulai dianggap sebagai katalis yang mampu menciptakan percepatan inovasi…
Read More
Martin Nababan – Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan terus berkembang, dan dinamika ini menjadikan AI governance sebagai fondasi penting dalam memastikan arah pemanfaatannya tetap relevan, aman, serta mampu meningkatkan nilai bagi ekosistem bisnis. Dalam berbagai diskusi strategis, tata kelola AI tidak lagi sekadar wacana teknis, melainkan perangkat penting untuk…
Read More
The End of the Call Center Era & The Birth of the Connected Experience Pada suatu masa, Call Center adalah pusat detak jantung layanan pelanggan. Telepon berdering tanpa henti, agen-agen berbicara cepat mengikuti skrip, dan setiap percakapan diukur dengan durasi. Dunia layanan bergerak berdasarkan satu logika: pelanggan menelpon,…
Read More
Martin Nababan – Dalam dinamika bisnis modern, seorang manajer seringkali tidak kekurangan data. Justru sebaliknya, kita dibanjiri oleh data. Laporan penjualan harian, metrik kinerja tim, umpan balik pelanggan, tren pasar, hingga log operasional; informasinya melimpah ruah. Paradoksnya, di tengah lautan data ini, mengambil keputusan yang benar-benar tajam, cepat,…
Read More
Martin Nababan