Categories ESG

The Future of Industrial Engineering: Humans, AI, and Sustainability — Masa Depan Teknik Industri: Manusia, AI, dan Keberlanjutan

“Sejarah industri bukan hanya tentang mesin dan teknologi; ini adalah kisah manusia membangun karakter, disiplin, dan ketahanan. Teknik Industri hadir bukan sekadar untuk membuat sistem lebih efisien, tetapi untuk mengangkat derajat manusia dan mengubah industrinya menjadi lebih bijaksana dan berkelanjutan.” — Martin Nababan When Technology Outran Human Understanding…

Read More
Categories Business

Martin Nababan: Mengukir Karier Tanpa Batas di Era Disrupsi & AI, Dari Management Trainee ke Direktur — Strategi Non-Linear, Ketangguhan, dan Seni Beradaptasi

Dunia yang Berubah Terlalu Cepat untuk Jalur Karir yang Linear (Lurus) Ketika saya memulai perjalanan karier sebagai seorang Management Trainee (MT) di sebuah grup manufaktur global lebih dari dua puluh lima tahun lalu, dunia kerja masih berjalan dengan ritme yang relatif konstan. Jalur karier dianggap sebagai sebuah tangga:…

Read More
Categories Transportation

HKA 2.0: From Asphalt Legacy to Smart Integrated Tollroad Solutions: Kisah Sejarah, Budaya Perusahaan, dan Transformasi Bisnis dalam Membangun Mobilitas Masa Depan Indonesia

Martin Nababan – Setiap perusahaan besar memiliki kisah panjang yang membentuk jati dirinya. Sebagian lahir dari inovasi, sebagian dari keberanian para pendirinya, dan sebagian tumbuh dari ketekunan orang-orang yang bekerja setiap hari tanpa sorotan kamera. HKA berada di antara perusahaan-perusahaan yang dibentuk oleh kerja nyata. Di tengah debu…

Read More
Categories Technology

FROM CALL CENTER TO CONNECTED EXPERIENCE HUB: Transformasi Besar Layanan Pelanggan dari Era Telepon ke Era AI

The End of the Call Center Era & The Birth of the Connected Experience Pada suatu masa, Call Center adalah pusat detak jantung layanan pelanggan. Telepon berdering tanpa henti, agen-agen berbicara cepat mengikuti skrip, dan setiap percakapan diukur dengan durasi. Dunia layanan bergerak berdasarkan satu logika: pelanggan menelpon,…

Read More
Categories Business

THE KNOWING DOING GAP: Mengapa Perusahaan Hebat Bukan yang Paling Tahu, Tetapi yang Paling Berani Bertindak?

Martin Nababan – Di era transformasi digital yang bergerak dengan kecepatan eksponensial, korporasi modern dihadapkan pada sebuah paradoks yang membingungkan namun nyata. Organisasi bisnis saat ini tidak lagi mengalami defisit informasi atau kekurangan data strategis. Sebaliknya, setiap entitas bisnis memiliki akses yang hampir tak terbatas terhadap big data,…

Read More
Categories Technology

Experience is Everything: Mengapa Masa Depan Layanan Jalan Tol Indonesia Tidak Lagi Soal Aspal, Melainkan Integrasi CRM dan OCC?

Martin Nababan – Industri layanan jalan tol Indonesia tengah mengalami sebuah evolusi fundamental. Sebuah perubahan yang mungkin tidak selalu terlihat oleh publik secara kasat mata, namun sangat terasa denyutnya bagi mereka yang berada di balik layar operasional. Jalan tol, yang selama ini terpatri dalam benak kita sebagai urusan…

Read More
Categories Culture

Budaya Perusahaan yang Unggul: Mengapa Inovasi dan Continuous Improvement Menjadi Kunci Performa Masa Depan?

Martin Nababan – Dunia bisnis kontemporer bergerak dengan kecepatan yang seringkali melampaui kemampuan organisasi untuk memperbarui Standard Operating Procedure (SOP) mereka. Persaingan tidak lagi linear; kini menjadi lebih tajam, disrupsi teknologi terjadi hampir setiap kuartal, dan ekspektasi pelanggan terhadap kecepatan serta kualitas layanan telah mencapai puncaknya. Dalam ekosistem…

Read More